2019新的ITIL 指南将被称为ITIL 4。这个名称反映了ITIL 4 在支持个人和组织应对第四次工业革命方面的作用。 IT 是当今世界每个企业的核心。该更新将使ITIL 能够反映我们所处的快节奏和复杂的环境，以及新的工作方式和新兴实践，所有这些都不仅对于ITSM 人员而且对于在数字转型领域工作的更广泛的人员而言也是必不可少的。那么学习ITIL4又给数字人带来哪些优势呢？

对于个人

1、掌握ITIL通用语言，有效提高自身的沟通能力和技术术语。

2、了解并熟悉IT服务管理模式和实践，加强你在IT服务管理方面的技能，使你能胜任更多的工作岗位，提高你得职业竞争力。

3、个人服务意识得到提到，减少项目过程中的沟通成本，提高效率和质量 。

4、在业务方面发生问题的时候能够及时的作出反应并处理的能力，提到客户满意度。

5、ITIL4认证在多年高薪认证中位列第7，为你得职业生涯升职加薪。

对于组织

1、提供新的工作整合模式，有效衡量服务绩效，以提高整个组织的效率

2、使IT服务与业务优先级保持一致，降低风险并消除浪费性工作

3、满足日益增长的客户和用户需求，根据组织实际情况采用更灵活、更具适应性的方法进行项目。

4、调整治理和业务目标，帮助建立起一支能够有担当又能跨组织合作的高质量团队。

对于企业

1、ITIL4能够推动企业战略，为企业提供数字化服务方式，让企业IT流程不断完善，使IT服务与业务优先级致，提升企业整体运营质量，促进企业的快速发展。

2、有效增加服务组合的价值，让企业每个部门之间相互合作、相互融合，及时规避项目问题与风险。不但提高了员工的生产效率，还在降低成本的同时增加了客户的满意度。

3、实施ITIL可以提高企业IT人员的服务意识，让团队人员更加具有责任感，加强团队合作能力，有效提高公司的企业形象和行业竞争力。